Feennex

Користувацька угода

  1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
    1. Користувацька угода (далі – Угода) укладається між провайдером платіжних послуг Feennex (далі – Провайдер) і користувачем платіжної системи (далі – Користувач) з метою використання ним сервісу Feennex® та/або будь-якого з вебсайтів, застосунків, продуктів, послуг, програмного забезпечення Провайдера.
    2. Угода вважається прийнятою під час реєстрації облікового запису на сайті Провайдера і означає повне та беззастережне прийняття всіх умов Угоди без будь-яких винятків та/або обмежень. Користувацька угода регулює доступ до https://feennex.com («Веб-сайт») і користування ним, включно з пов’язаними мобільними застосунками («Програми»). Послуги Провайдера доступні особам, які досягли 18 років, і Користувач підтверджує, що його вік відповідає вимогам Провайдера та вимогам його країни.
    3. Провайдер залишає за собою право змінити та/або доповнити цю Угоду шляхом опублікування нової редакції на Веб-сайті. Прийняттям Користувачем такої пропозиції є конклюдентні дії з використання будь-якого сервісу Провайдера на нових умовах.
    4. Визначення термінів, уживаних в Угоді:

      Авторизація – процес аналізу та зіставлення введених Користувачем ідентифікаційних даних, за результатами якого визначається наявність у Користувача права отримати доступ до Сервісів Провайдера. Авторизація проводиться Провайдером із використанням програмно-апаратних засобів.

      Верифікація Клієнта/Користувача – надання документів, що підтверджують особу Клієнта/Користувача, авторизація на веб-сайті Провайдера.

      Віртуальні активи – криптовалюти або інші подібні цифрові активи, які попередньо надані Клієнтом Провайдеру для виконання зобов’язань Клієнта перед третіми особами, щодо яких Користувач передає розпорядження виключно з використанням Гаманця.

      Гаманець – онлайн-сервіс, що дозволяє зберігати кошти, здійснювати переказ коштів на користь третіх осіб і проводити транзакції з купівлі/продажу віртуальних активів. Гаманець – це програма для ЕОМ, інтерфейс якої розміщений та/або доступний у мережі Інтернет на Сайті Провайдера і відображається за допомогою програми для перегляду інтернет-сайтів.

      Електронні гроші (електронні засоби) – кошти, попередньо надані Клієнтом Провайдеру для виконання зобов’язань Клієнта перед третіми особами, за якими Клієнт передає розпорядження виключно з використанням Гаманця.

      Кошти – електронні гроші та/або віртуальні активи.

      Нульовий Баланс – обсяг коштів, доступних Користувачеві для пред’явлення Провайдеру вимог щодо здійснення розрахунків на користь отримувача платежу, дорівнює 0,00.

      Обліковий запис – обліковий запис користувача, доступний через Веб-сайт, де зберігаються дані транзакцій та інша пов’язана інформація.

      Сервіс «Feennex» – сукупність послуг, які надає Провайдер Користувачам із переказу Коштів і купівлі/продажу/зберігання віртуальних активів, опис і інша інформація про які розміщена на Сайті Провайдера.

      Тарифи – система комісій, установлених Провайдером і розміщених на Веб-сайті. Тарифи є частиною Угоди.

      Фіатні гроші – валюта, емітована урядом, яка визначена як законний платіжний засіб у країні випуску на законодавчому рівні.

  2. ПРЕДМЕТ УГОДИ
    1. Предметом Угоди, укладеної Користувачем шляхом приєднання внаслідок вчинення конклюдентних дій, передбачених цією Угодою, є реєстрація облікового запису Користувача та надання Провайдером таких послуг:

      − здійснення розрахунків на користь третіх осіб;

      − купівля, продаж і обмін віртуальних активів на інші віртуальні активи;

      − передання віртуальних активів іншим користувачам Сервісу «Feennex» або третім особам.

    2. Користувач зобов’язаний надати всю інформацію та документи, необхідні для реєстрації облікового запису. Провайдер може вимагати додаткову інформацію після активації облікового запису, а Користувач зобов’язаний надати таку інформацію.
    3. Ліміти транзакцій і комісії встановлюються на власний розсуд Провайдера і можуть бути змінені. Користувач зобов’язаний негайно повідомити Провайдера, якщо він не згоден із цими змінами; у разі, якщо він продовжує користуватися Сервісом «Feennex» це означає, що Користувач приймає зміни.
    4. Користувач визнає і погоджується, що Провайдер не несе відповідальності за будь-які збитки, понесені через втрату Користувачем доступу до Сервісу «Feennex».
  3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
    1. Права та обов’язки Користувача:
      1. Користувач зобов’язаний надати всю інформацію та документи, які необхідні для реєстрації облікового запису та здійснення транзакцій.
      2. Користувач зобов’язаний надати повну, правдиву та точну інформацію в обсязі, необхідному для надання послуг Провайдером.
      3. Користувач зобов’язується оновлювати контактні дані та інформувати Провайдера про зміну персональних даних протягом 7 (семи) календарних днів із моменту, коли такі зміни відбулися.
      4. Користувач зобов’язується забезпечити захист засобів автентифікації Гаманця, щоб запобігти несанкціонованому доступу третіх осіб до особистих коштів. У разі підозри на компрометацію засобів автентифікації Користувач зобов’язується негайно поінформувати Провайдера за контактними реквізитами про такі ситуації й події, їхні причини та наслідки будь-яким доступним Клієнтові способом.
      5. Користувач зобов’язаний використовувати Кошти, отримані з законних джерел і від законної діяльності, та не використовувати Кошти, отримані внаслідок будь-якої незаконної, злочинної або шахрайської діяльності.
      6. Користувач зобов’язується не використовувати анонімайзери (проксі-сервери, socks-сервери, розподілені анонімні мережі типу «tor» тощо) для роботи з Сервісами Провайдера.
      7. Користувач має право доступу до свого Гаманця у зручний для нього час.
      8. Користувач має право закрити Обліковий запис за власним рішенням у будь-який зручний час; для цього необхідно:

        − вивести наявні на балансі Клієнта кошти шляхом переказу грошей одним із доступних Провайдеру способів;

        − ініціювати запит про закриття до служби підтримки Провайдера.

    2. Права та обов’язки Провайдера:
      1. Провайдер має право обмежити використання Користувачем Сервісу «Feennex» або повністю заблокувати обліковий запис, якщо Користувач порушує умови цієї Угоди та/або будь-які інші документи й закони, на які посилається Провайдер.
      2. Провайдер має право затребувати додаткову інформацію та/або документи після активації облікового запису, і Користувач зобов’язаний надати цю інформацію та/або документи.
      3. Провайдер зобов’язується надавати технічну підтримку для повноцінного та безперебійного функціонування Гаманця.
      4. Провайдер зобов’язується забезпечити проведення транзакцій, інакше Провайдер зобов’язується забезпечити повернення коштів на Гаманець за вирахуванням прямих витрат на здійснення транзакції, включно з комісією Провайдера за надання Сервісу.
      5. Провайдер не несе відповідальності за втрату персональних даних Користувача через недотримання Користувачем правил інформаційної безпеки.
      6. Провайдер має право достроково та в односторонньому порядку розірвати цю Угоду в разі:
        1. недотримання Клієнтом умов цієї Угоди;
        2. недотримання Клієнтом AML-законодавства;
        3. формування Користувачем платіжного доручення для оплати товарів і послуг, заборонених (обмежених) для обслуговування в Сервісі «Feennex» (повний перелік наведено в Додатку №1 до цієї Угоди);
        4. Гаманець Клієнта має нульовий баланс і не використовується протягом 1 (одного) року.
      7. Провайдер має право блокувати обліковий запис Користувача у випадку підозри вчинення шахрайських дій з боку Користувача. Провайдер не несе відповідальності за будь-які шахрайські дії та/або незаконну діяльність Користувача.
      8. Провайдер має право, відповідно до законодавства, призупинити право Користувача на використання Сервісу повністю або в частині надання окремих послуг до проходження Користувачем повторної процедури верифікації. Процедура верифікації вважається завершеною з моменту підтвердження Провайдером повноти та достовірності наданих Користувачем даних шляхом зміни Провайдером статусу Користувача в Сервісі.
      9. Провайдер залишає за собою право відмовити Користувачеві в укладенні Угоди в односторонньому порядку без додаткового пояснення причин.
  4. ПРОЦЕС І УМОВИ РЕЄСТРАЦІЇ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ КОРИСТУВАЧА
    1. Користувачеві дозволено реєстрацію лише одного облікового запису в Сервісі «Feennex». Крім того, Користувач погоджується, що не використовуватиме жодний обліковий запис, окрім власного.
    2. Під час реєстрації облікового запису Користувача в Сервісі «Feennex» необхідно:

      − зазначити e-mail, який надалі використовуватиметься як ім’я Користувача (login) під час користування Сервісом;

      − ввести пароль;

      − погодитися з Користувацькою угодою.

    3. Провайдер залишає за собою право на запит додаткової інформації під час реєстрації та використання облікового запису, а Користувач погоджується надати цю інформацію, щоб продовжити користування власним обліковим записом.
    4. Гаманець без верифікації
      1. Клієнт має право здійснювати платіжні операції, у тому числі з віртуальними валютами, за умови, що:

        — сума однієї транзакції не перевищує 50 EURO, при цьому баланс облікового запису не може бути більш ніж 150 EURO (або в еквіваленті в інших платіжних засобах, наданих Провайдером, за офіційним курсом на дату здійснення платіжної операції).

      2. Провайдер залишає за собою право провести процедуру верифікації для підтвердження особи – власника облікового запису.
    5. Верифікований гаманець
      1. Клієнт має право здійснювати платіжні операції, у тому числі з віртуальними валютами:

        − сума транзакції перевищує 50 EURO;

        − максимальна сума транзакцій на добу – 14 999 EURO;

        − добовий ліміт за обліковим записом – 14 999 EURO.

      2. Процедура верифікації Користувача Гаманця включає:

        − зазначення місця проживання;

        − надання фотографій сторінок оригіналу паспорта належної якості, що містять таку інформацію: фото клієнта, номер паспорта, дату народження, дату та орган видачі документа, строк його дії;

        − проходження відеоверифікації.

    6. ВИДАЛЕННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ КОРИСТУВАЧА

      Користувач має право в будь-який момент видалити свій обліковий запис. Видалити обліковий запис можна кількома способами:

      1. Видалення облікового запису в Застосунку «Feennex», розробник Luardiz Corporation:

        − увійдіть до особистого кабінету у Застосунку, ввівши логін і пароль;

        − оберіть розділ Профіль;

        − прокрутіть сторінку вниз і оберіть розділ Обліковий запис – Видалення облікового запису;

        − після появи повідомлення з попередженням, що ви збираєтеся видалити обліковий запис, натисніть Видалити обліковий запис, підтвердивши таким чином своє бажання видалити обліковий запис.

      2. Видалення облікового запису на сайті https://feennex.com:

        − увійдіть до особистого кабінету за посиланням https://wallet.feennex.com, ввівши логін і пароль;

        − оберіть розділ Профіль – Налаштування профілю;

        − прокрутіть сторінку вниз і натисніть Видалити обліковий запис;

        − після появи повідомлення з попередженням, що ви збираєтеся видалити обліковий запис, натисніть Видалити, підтвердивши таким чином своє бажання видалити обліковий запис.

      3. Також видалити обліковий запис можна, надіславши запит на пошту undefined.
      4. З умовами обробки, строками зберігання та умовами видалення персональної інформації можна ознайомитися в Політиці конфіденційності та захисту даних за посиланням https://feennex.com/privacy.html .
  5. НАДАННЯ ГАМАНЦЯ ТА ПОРЯДОК ЙОГО ВИКОРИСТАННЯ
    1. Здійснення платіжних операцій, у тому числі з використанням Віртуальних активів, здійснюється Користувачем шляхом формування розпорядження в обліковому записі щодо здійснення переказу на користь конкретного отримувача переказу в електронному вигляді або операцій із продажу/обміну Коштів.
    2. Приймаючи цю Угоду, Користувач підтверджує, що усвідомлює можливість того, що через характер технології блокчейн і коливання вартості віртуальних валют курси купівлі та продажу валюти можуть змінюватися, а також курси можуть змінюватися під час подання Користувачем розпорядження.
    3. Провайдер може застосовувати ліміти до транзакції або ліміти до добового/місячного/річного обсягу транзакцій на обліковий запис Клієнта.
    4. Провайдер залишає за собою право визначати строк для будь-якої транзакції та відкласти її виконання, якщо є потреба здійснити додаткову перевірку, експертизу, розслідування або будь-яку іншу подібну діяльність через внутрішнє управління ризиками, запит офіційних органів або виконання правових вимог. Провайдер не несе жодної юридичної відповідальності за збитки, пов’язані з такими діями.
    5. Провайдер не регулює та не контролює правомірність договору Користувача з отримувачем платежу, його умови, а також факт і наслідки укладення, виконання та розірвання договору, зокрема в частині повернення оплати за таким договором і сплати Користувачем та/або отримувачем платежу застосовних податків і зборів. Також Провайдер не розглядає претензії Користувача щодо невиконання (неналежного виконання) отримувачем платежу своїх зобов’язань за договором, у тому числі зобов’язань щодо передання Користувачеві придбаних товарів і послуг.
    6. Комісія за операції переказу всередині системи Провайдера – 0%. Комісії за поповнення облікового запису або перекази в інші системи доступні в особистому кабінеті Користувача.
  6. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ПРЕТЕНЗІЙ І СПОРІВ
    1. Претензії Клієнта до Сервісу «Feennex» приймаються Провайдером до розгляду лише в письмовій формі та в строк не пізніше 3 календарних днів із дати виникнення спірної ситуації. Строк розгляду претензій Клієнта не повинен перевищувати 30 (тридцяти) робочих днів.
    2. Усі спори та розбіжності, що виникають у процесі використання Сервісу «Feennex», вирішуються шляхом переговорів.
    3. У разі, якщо спір неможливо врегулювати відповідно до пункту 6.1. Угоди, такий спір вирішується компетентним судом за місцем знаходження сервісу.
  7. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
    1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання взаємних зобов’язань у разі, якщо їх невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили, що виникли після їх приєднання до цієї Угоди, або настання надзвичайних подій, запобігти чи передбачити які до моменту їх настання було неможливо. Сторона, щодо якої діють обставини непереборної сили, зобов’язана повідомити іншу Сторону не пізніше 10 днів після настання цих обставин.
    2. Провайдер не несе відповідальності, пов’язаної з ризиками, що не залежать від самого Провайдера, включно з форс-мажорними обставинами, які спричинили повну або часткову втрату забезпечення коштів на рахунку клієнта, наприклад, під час пожежі або інших обмежень доступу до коштів, що забезпечують підтверджений запас цифрової валюти (банкрутство банків, платіжних систем, інші випадки, пов’язані з повним або частковим обмеженням доступу до забезпечення цифрової валюти на рахунку Клієнта).
    3. Записи баз даних Провайдера мають пріоритет над записами баз даних Клієнта під час доведення достовірності відповідних електронних розпоряджень і повідомлень.
    4. Клієнт не має права передавати третім особам свої права й обов’язки, що випливають зі співпраці в межах Угоди.

Додаток №1 до Користувацької Угоди про загальні умови сервісу Feennex®

Перелік категорій товарів і послуг, заборонених (обмежених) для обслуговування:

  • Категорія «Тільки для дорослих»
  • Мистецтво
  • Артефакти, товари, пов’язані з похованням
  • Каталітичні перетворювачі та трубки датчиків
  • Контракти на обслуговування мобільних (бездротових) телефонів
  • Оголошення з метою збору коштів на благодійні цілі
  • Косметика: уживана
  • Контрафактні грошові знаки та марки
  • Кредитні картки
  • Валюта: продаж
  • Опис лікарських засобів або біосимуляторів
  • Лікарські препарати та приладдя
  • Електронне обладнання – приклади: кабельні дешифратори, радіолокаційні антени та пристрої керування дорожнім рухом
  • Електронне обладнання для нагляду – приклади: електронна апаратура для прослуховування та пристрої прослуховування в телефонному апараті
  • Товари під ембарго та країни під забороною – приклад: товари з Куби
  • Вогнепальна зброя, засоби самозахисту та ножі – приклади: перцеві аерозолі, макети зброї та зброя шокової дії
  • Харчові продукти та товари для здоров’я
  • Урядові документи, посвідчення та ліцензії
  • Предмети, що стосуються уряду, транзиту та доставки – приклади: керівництва з експлуатації літаків, уніформи працівників метрополітену та мішки для поштової кореспонденції Поштової служби США (USPS)
  • Вогненебезпечні матеріали – приклади: акумулятори, феєрверки та охолоджувачі
  • Людські рештки та частини тіла
  • Товари, що підбурюють до незаконних дій – приклад: електронна книга про виготовлення метамфетаміну
  • Пристрої для відмикання замків
  • Лотерейні квитки
  • Списки розсилки та персональна інформація
  • Купони виробників
  • Медичні прилади – приклади: контактні лінзи, кардіостимулятори та хірургічні інструменти
  • Військові товари (також див. розділ «Вогнепальна зброя, засоби самозахисту та ножі»)
  • Багаторівневий маркетинг, піраміди та матричні програми
  • Образливі матеріали – приклади: образливі матеріали, недоречні з расових або етнічних причин, і нацистська атрибутика
  • Пестициди
  • Рослини та насіння
  • Товари, що стосуються правоохоронних органів
  • Політичні сувеніри (репродукції)
  • Франкувальні машини
  • Рецептурні медикаменти
  • Заборонені послуги
  • Нерухомість
  • Відкликані товари
  • Ігрові автомати
  • Поштові марки
  • Акції та інші цінні папери
  • Вкрадені товари
  • Обладнання для спостереження
  • Тютюнові вироби та курильні суміші
  • Бур’яни
  • Дорогоцінні камені та метали і вироби з них
  • Шкідливе програмне забезпечення